Fase uno: osservazione e raccolta dati
Osservazione diretta delle attività e raccolta delle prime anomalie: nessun dato viene scartato. Ogni processo viene tracciato per individuare dove si disperdono tempo e risorse.
Fase due: dialogo e ipotesi
Confronto diretto con i team: ogni suggerimento viene ascoltato e discusso. Si identificano ipotesi di miglioramento da testare con simulazioni a basso impatto.
Fase tre: test controllato
Vengono introdotte modifiche su scala ridotta. Ogni cambiamento viene monitorato e i risultati vengono confrontati con le aspettative iniziali. I dati raccolti guidano l’adattamento.
Fase quattro: implementazione e monitoraggio
Solo le soluzioni che superano il test vengono estese al resto dell’organizzazione. Si implementano strumenti digitali e si consolidano le nuove abitudini operative.